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Buch Markus
Stolpmann: Weniger ist Mehrwert - Buchrezension
Markus Stolpmann: Weniger ist Mehrwert - Buchrezension
Von Karsten Büttner
 Markus
Stolpmann hatte mir das Buch schon vor etlichen Monaten geschickt.
Noch lag ein Stapel anderer Bücher vor mir. Und meine Perspektive
war, möglichst Bücher mit einer direkten "How-to"-Perspektive
oder zumindest starken Praxisbezug zu besprechen. Dem verschloss
sich das Buch, nachdem ich kurz durchgeblättert und an dem einen
oder anderen Kapitel hängen geblieben war.
Doch jetzt vor Weihnachten möchte ich es aus drei guten Gründen
empfehlen.
1. es ist ein schmales Buch
2. es lässt viel Denkraum
3. es ist ideal für die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr,
um Grundsätzliches zu überdenken.
Um was geht es? Um Nischenstrategien, um Kundenbeziehungen, persönliche
Gespräche, Vertrauen, Kundenwünsche und noch viel mehr.
30 kurze Kapitel laden dazu ein, über jeweils ein Thema nachzudenken.
Stolpmann gibt Denkanstösse, die der Leser für sich weiterführen
muss.
Gerade kleine Unternehmen dürften hier entdecken, wo eigentlich
ihre Stärken liegen. Sie müssen sie nur ausspielen. "Neue Persönlichkeit"
nennt Stolpmann das Konzept, das hinter einer Kundenkommunikation
steht, die nicht mit austauschbaren Callcenter-Leuten arbeitet,
sondern mit Menschen, die Ecken und Kanten haben.
Authentizität, Persönlichkeit verkauft. "Das ist ein alter Hut",
mögen Sie sagen. Sagen Sie es laut, denn mir scheint, den alten
Hut kennt kaum noch jemand.
Stolpmanns Buch vom Mehrwert ist also kein hemdsärmeliges Buch,
sondern kommt mit leisen Tönen daher. Es rührt an der Basis von
Unternehmen, der "Mission" eines Unternehmens. Wer sind wir, wo
wollen wir hin, wie wollen wir das erreichen mit welchen Produkten,
wie sollen sie beschaffen sein, wie wollen wir Profit erwirtschaften,
wer sollen unsere Kunden sein? - Eigentlich banale Fragen. Oder
besser: basale Fragen, weil sie an der Basis jedes Unternehmens
rühren.
Das Seltsame und Schöne an dem Buch ist, dass Sie - selbst wenn
Sie das Buch nur nebenbei lesen - einige Fragen immer wieder im
Alltag begleiten werden. Vielleicht erinnern Sie sich noch, woher
die Frage, der Denkanstoss rührte, vielleicht auch nicht. Wichtig
ist, dass Sie Ihre Geschäftsstrategien grundsätzlicher überdenken.
Denn das digitale Zeitalter hat zwar technische Möglichkeiten
geschaffen, aber wir müssen sie mit Leben füllen.
Markus Stolpmann: Weniger ist Mehrwert. Mehr
Erfolg durch Fokussierung und Flexibilität. Bonn: Galileo Business
2002, € 19,90
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