|
Start 
Artikel
Die erfolgreiche Website - Teil 3
Die erfolgreiche Website - Teil 3
Von  Ralf
Senftleben
 Die
meisten Websites kosten nur und bringen keinen Umsatz. Das liegt
meist nicht am Internet, sondern an Ihrer Website.
In den letzten beiden Ausgaben von OMP
( 10
und 11/2000)
haben wir schon einige Kriterien beschieben, die eine erfolgreiche
Website ausmachen.
Es ging z.B. darum den Nutzen Ihres Angebots klar und deutlich
darzustellen, Ihre Website so zu gestalten, dass sie zu Ihrem
Image passt oder Anreize zu schaffen, so dass Ihre Kunden Sie
auch wirklich besuchen.
Hier finden Sie nun weitere Ideen, wie Sie Ihre Website erfolgreicher
machen können.
"Under Construction" - No!
Kaufen Sie gerne in Geschäften, in denen gerade umgebaut
wird? Die Wände sind aufgerissen, es staubt und nirgends
kommt man durch. Eine Baustelle ist nur für Architekten und
Bauarbeiter interessant. Die meisten anderen finden so etwas kramig
und unangenehm. Für Websites gilt das gleiche.
Es ist zwar richtig, dass eine gute Website immer in Bearbeitung
ist, aber das dürfen Ihre Besucher nicht merken. Stellen
Sie sich vor, Sie suchen verzweifelt Informationen zum Thema "Website-Erfolg"
und klicken auf einer Website auf einen gleichnamigen Link. Auf
der nachfolgenden Seite steht dann: "Demnächst in diesem
Theater". Da sind Sie doch enttäuscht, oder? Ihren potenziellen
Kunden geht es genauso. Und genau das ist es, was wir uns nicht
leisten können: Unsere Kunden enttäuschen.
Deswegen: Vermeiden Sie, dass Ihre Website eine Baustelle ist.
Wenn Bereiche noch nicht fertig sind, dann veröffentlichen
Sie diesen Bereich erst wenn Sie soweit sind.
Weniger ist mehr - Wie lange lädt Ihre Seite?
Das Internet ist auch ein grafisches Medium. Da ist es verlockend,
Websites mit vielen schönen Bildern zu gestalten, denn schließlich
verursacht es ja keine zusätzlichen Druckkosten. Was viele
nur vergessen ist, dass jede Grafik die Ladezeit Ihrer Website
verlängert. In Untersuchungen hat man herausgefunden, dass
10 Sekunden eine Zeit ist, die Internetbenutzer noch als Ladezeit
tolerieren. Bei jeder Sekunde darüber steigt die Gefahr,
dass Ihre Besucher den Ladevorgang genervt abbrechen und einfach
zu Ihrer Konkurrenz surfen.
Und was nutzt Ihnen eine Websites mit vielen, tollen Fotos, wenn
jeder zweite Besucher diese nie zu sehen bekommt, weil er vorher
das Weite sucht? Weniger ist auch hier mehr. Achten Sie darauf,
dass Ihre Website klein und schlank sind, damit sie schnell geladen
wird.
Als Richtwert kann man sagen, dass jede Seite Ihrer Website kleiner
als 70 KB sein sollte. Wenn eine Seite inklusive aller Grafiken
größer als 70 kB ist, dann setzen Sie die Seite auf
Diät und machen Sie sie kleiner.
Und wenn jemand anderes für Ihre Seiten verantwortlich ist,
dann fragen Sie Ihre Webdesignerin ruhig, ob die einzelnen Seiten
kleiner als 70kB sind. Oder setzen Sie sich einfach selbst vor
den Computer und schauen Ihre Website an. Und stellen Sie sich
dabei die Frage: Würden Sie selbst als Kunde so lange warten?
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden
Als Kunde will ich gut informiert sein. Schließlich gibt
es so viele Dinge, auf die man beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen
achten muss. Was kostet das genau? Wie ist es mit der Garantie?
Was ist, wenn ich mehr davon kaufe? Was ist, wenn dieses ist und
was ist wenn jenes passiert?
Ihre Kunden haben Tausende von unausgesprochenen Fragen und nur
jeder hundertste Kunde macht sich die Mühe, Ihnen diese Fragen
zu stellen. Wenn diese Fragen auf Ihrer Website nicht beantwortet
werden, dann surft er einfach zu einem Ihrer Konkurrenten und
sucht dort nach den Antworten.
Was also tun? Ganz einfach: Versetzen Sie sich einmal in Ihre
Kunden und überlegen, was diese für Fragen haben könnten.
Diese Fragen schreiben Sie auf und beantworten Sie im Vorfeld.
Offenheit weiß jeder Ihrer Kunden zu schätzen. So schaffen
Sie Vertrauen zu Ihren Kunden. Das gilt auch für Ihre Website.
Seien Sie kontaktfreudig
Haben Sie auf einer Website auch schon einmal verzweifelt nach
der E-Mail-Adresse, Anschrift oder Telefonnummer des Website-Betreibers
gesucht? Mir ist es schon einige Male so gegangen. Vielleicht
empfinden Sie es ja eher als lästig, wenn Ihre Kunden mit
Ihnen Kontakt aufnehmen, aber Ihre Kunden haben nun einmal Fragen,
wollen Ihnen etwas mitteilen oder wollen aus anderen Gründen
mit Ihnen ins Gespräch kommen.
Und wenn Sie Ihre Kontaktangaben nicht auf Ihrer Website haben,
dann vermitteln Sie Ihren potenziellen Kunden: "Mein Geld
will er haben, aber sonst soll ich ihn in Ruhe lassen."
Ist das die Botschaft, die Sie Ihren Kunden senden wollen? Ich
denke nicht, oder? Und deswegen gehören Ihr Name, Telefon,
Fax, Ihre Anchrift und Ihre E-Mail-Adresse auf jede einzelne Seite
Ihrer Website.
Machen Sie es Ihren Kunden einfach, mit Ihnen ins Gespräch
zu kommen. Denn Gespräche schaffen Vertrauen und Vertrauen
ist einer der stärksten Kaufargumente, die es überhaupt
gibt.
Zusammenfassung
Und hier noch einmal zusammengefasst:
- Vermeiden Sie, dass Ihre Website eine Baustelle ist.
- Ihre Website sollte blitzschnell laden.
- Beantworten Sie schon im Vorfeld so viele Fragen Ihrer Kunden
wie möglich.
- Machen Sie es Ihren Kunden einfach, mit Ihnen ins Geschäft
zu kommen.
Jede dieser Ideen ist ein kleiner Schritt hin zu einer erfolgreichen
Website, zu einer Website, die nicht nur kostet, sondern auch
Umsatz erwirtschaftet.
Lesen Sie bitte auch
|
|
Online-Marketing-Praxis-Newsletter.
Kostenlos, aber sinnvoll.
Jetzt anmelden.
Garantie:
Die Anmeldung ist garantiert kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Wir
geben Ihre Daten niemals weiter. Sie können sich jederzeit wieder abmelden.
Wenn Sie in Ihrem Newsletter persönlich angesprochen werden möchten,
füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
*Dieses Feld müssen Sie
auf alle Fälle ausfüllen. Mindestens eines der Interessensfelder sollten
Sie ankreuzen.
|
