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Die erfolgreiche Website - Teil 2
Die erfolgreiche Website - Teil 2
Von  Ralf
Senftleben
 Es
gibt Websites, die sind Verkaufsmaschinen. Aber was haben diese
Websites gemeinsam? Was ist das Erfolgsrezept?
In der letzten Ausgabe (
OMP 10/2000) haben wir
bereits Faktoren einer erfolgreichen Website beschrieben. Dazu
gehörte,
- den eigenen Unternehmenszweck auf der Startseite klar und
deutlich zu beschreiben,
- die Website grafisch professionell zu gestalten,
- den Nutzen Ihrer Dienstleistung selbstbewusst zu beschreiben
und
- Anreize für Ihre Kunden zu bieten, Sie zu besuchen und
wiederzukommen.
Was gehört noch zu einer erfolgreichen Website? Hier finden Sie
weitere Erfolgsfaktoren:
Ihre Website braucht ein klares Ziel
Ich berate meine Kunden, wie Sie Ihre Website so verbessern können,
damit sie im Internet auch wirklich Umsatz erwirtschaftet. Dabei
passiert am Anfang regelmäßig das Gleiche:
Ich frage normalerweise: "Was wollen Sie denn eigentlich
mit Ihrer Website erreichen?" und daraufhin ernte ich
entweder ein Schulterzucken oder eine ausweichende und sehr allgemeine
Antwort: "Mein Marketing unterstützen" oder "Uns
gut präsentieren".
Das sind aber keine Ziele, sondern eher unklare Wünsche. Was
Sie beim Marketing und insbesondere bei Ihrer Website brauchen,
sind spezifische und umsetzbare Marketing-Ziele. Sonst können
Sie keine Maßnahmen planen.
Gute Ziele für einen Trainer wären z.B.:
- Ich will, dass potenzielle Kunden über meine Website
pro Monat mindestens 10 Seminare buchen.
- Ich will, dass pro Monat 20 potenzielle Kunden mit mir telefonisch
Kontakt aufnehmen, damit ich Sie direkt beraten kann.
- Ich will, dass monatlich wenigstens 1000 potenzielle Kunden
auf meine Website kommen damit sie meinen Namen im Gedächtnis
behalten und bei mir später ein Seminar buchen
- Ich will, dass wenigstens 100 meiner ehemaligen Seminarteilnehmer
pro Monat auf meine Website kommen, damit ich Ihnen ein weiteres
Seminar oder ein Coaching verkaufen kann.
Ausgehend von solch konkreten Zielen können Sie für Ihre Website
dann auch konkrete Maßnahmen planen, wie Sie diese Ziele in die
Tat umsetzen können.
Ihre Website muss Ihre Ziele konsequent verfolgen
Wenn Sie also Ziele für Ihre Website festgelegt haben, dann muss
Ihre Website diese Ziele auch konsequent verfolgen. Wenn Sie z.B.
ein Produkt auf Ihrer Website verkaufen wollen, dann müssen Sie
es auch ausdrücklich anbieten und nicht auf der allerletzten Seite
Ihrer Website verstecken.
Ich habe manchmal das Gefühl, dass es vielen peinlich ist, ihre
Leistung anzubieten. Aber darum geht es doch beim Marketing, oder?
Wenn Sie ein Produkt verkaufen, dann verkaufen Sie es auch deutlich.
Verstecken Sie Ihr Angebot nicht, sondern nutzen Sie die Seiten
Ihrer Website auch, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Stellen Sie sich dazu ganz konkret die folgenden Fragen:
- Wie kann ich es erreichen, dass möglichst viele Besucher
meiner Website mein Produkt kaufen (oder meine Dienstleistung
in Anspruch nehmen)
- Was hilft, dieses Ziel zu unterstützen?
- Und was verhindert es eher?
Wenn Sie mit Ihrer Website ein Ziel verfolgen, dann müssen Sie
eben auch etwas tun, um dieses Ziel zu erreichen. Sie sagen, das
wäre doch selbstverständlich? Dann schauen Sie sich einmal die
Webseiten von großen und kleinen Unternehmen im Internet an.
Nehmen wir ein anderes Beispiel: Wenn Sie sich z.B. auf Ihrer
Website als Experte oder Expertin für Ihr Fachgebiet positionieren
wollen, dann müssen Sie auch etwas unternehmen, damit Ihre Besucher
Sie als Experten oder Expertin sehen.
Hier wieder die Fragen:
- Wie kann ich es erreichen, dass möglichst viele meiner
Besucher mich als Experten für mein Fachgebiet wahrnehmen?
- Was hilft, dieses Ziel zu unterstützen?
- Und was verhindert es eher?
Erklären Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausführlich
Wenn ich mich auf den Websites umschaue, die für mich etwas Interessantes
zu bieten haben, dann stelle ich immer wieder eines fest: Ich
finde nicht genug Informationen über das Produkt, um mich ausreichend
zu informieren.
Im Prinzip interessiert mich das Produkt, aber es fehlen mir
wichtige Details für eine Kaufentscheidung. Und so ist dem Anbieter
dieses Produktes wieder ein Kunde verlorengegangen. Wenn ich genug
Informationen gefunden hätte, dann hätte ich wahrscheinlich gleich
gekauft.
Und deswegen: Liefern Sie auf Ihrer Website so viel Informationen
wie möglich über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Je mehr
Infos Sie Ihren potenziellen Kunden zur Verfügung stellen, desto
eher kommen Sie ins Geschäft.
Und wie genau Sie Ihre Produkte und Leistungen verkaufswirksam
präsentieren, erfahren Sie in einer der nächsten Ausgaben von
OMP.
Achten Sie auf das Wichtigste: Ihre Texte
Wissen Sie, was auf Ihrer Website am ehesten dazu beiträgt, mit
Ihren Kunden ins Geschäft zu kommen? Und wissen Sie auch, was
potenzielle Kunden vergrault?
Richtig: Es sind die Texte Ihrer Website. Und seltsamerweise
wird hier am meisten gespart. Die Grafik und Programmierung wird
meist ausgelagert, die Texte schreiben wir selbst. Aber Hand aufs
Herz: Wissen Sie, wie man kundenorientierte Texte schreibt, die
Ihre Produkte oder Leistungen auch wirklich verkaufen?
Das Schreiben guter und verkaufswirksamer Texte ist genauso schwierig,
wie das Erstellen eines ansprechenden grafischen Layouts für eine
Website. Und die Texte auf sehr vielen Websites sind, von den
verkäuferischen Aspekten her eine wirkliche Katastrophe.
Deswegen gilt hier folgende Daumenregel:
- Entweder Sie lernen durch Studium und viel Ausprobieren, wie
Sie verständlich, nutzen-orientiert, verkaufswirksam, flüssig
und spannend schreiben oder
- Sie überlassen es jemanden, der sein Geld damit verdient.
Alles andere schadet Ihnen mehr, als es nutzt.
Zusammenfassung
Also noch einmal in aller Kürze:
- Ihre Website braucht ein klares Ziel.
- Ihre Website muss dieses Ziel konsequent verfolgen.
- Seien Sie ausführlich in Ihren Produktbeschreibungen.
- Achten Sie auf verkaufswirksame Texte.
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