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Die erfolgreiche Website - Teil 1
Die erfolgreiche Website - Teil 1
Von  Ralf
Senftleben
 Es
gibt erfolgreiche Website und es gibt Websites, die haben bisher
nichts weiter produziert als eine Menge Arbeit und Kosten.
Damit Ihre Website zu einem wirkungsvollen
Bestandteil in Ihrem Marketing-Mix wird, reicht es nicht, dass
sie einfach nur da ist. Eine schlechte Website kann unter Umständen
sogar eher schaden als nutzen.
Hier finden Sie 4 Faktoren, die eine erfolgreiche Website ausmachen.
Es gibt natürlich noch viel mehr Erfolgsfaktoren, aber wenn
Ihre Website diesen Kriterien genügt, dann sind Sie schon
ziemlich weit auf dem Weg zu einer Website, die Ihr Marketing
nicht behindert, sondern beflügelt.
Faktor 1: Klarheit
Versetzen Sie sich einmal in den typischen Internetbenutzer.
Keine Zeit. Leicht gestresst. Intuitiv wird mal hierhin und mal
dorthin geklickt.
Dieser Benutzer - übrigens ein potenzieller Bilderbuch-Kunde,
genau Ihre Zielgruppe - kommt auf Ihre Website und stellt die
alles entscheidende, ja fast magische Frage:
Wo bin ich hier?
Wird diese Frage nicht auf der Startseite beantwortet, ist Ihr
Kunde vielleicht schon wieder weg und surft zu Ihren Mitbewerbern,
die nur einen einzigen Mausklick entfernt sind.
Wie sieht das bei Ihrer Website aus? Erfahre ich mit einem einzigen
Blick auf Ihrer Website:
- Was bieten Sie für Leistungen?
- Was ist Ihr Geschäft / Unternehmenszweck?
- Was ist der Nutzen, den Sie Ihren Kunden bieten?
- Was hat Ihr Kunde für Vorteile, wenn er mit Ihnen ins
Geschäft kommt?
Wenn ich in ein Ladengeschäft gehe, dann schaue ich mich
einmal um und weiß, worum es geht. Im Internet ist das nicht
so. Deswegen muss Ihre erste Seite genau diese Funktion haben.
Sie muss glasklar vermitteln, was Sie den möglichen Kunden
bieten, oder diese sind schneller wieder weg als Sie A sagen können.
Faktor 2: Gestaltung
Die meisten Internetbenutzer, mit denen ich spreche. sind sich
über eines einig: Über 90 % aller Websites sind Schrott.
Man findet nicht das, was man sucht, die grafische Gestaltung
ist amateurhaft oder alles blinkt und zischt dermaßen, dass
einem der Kopf brummt.
Wie sieht das mit Ihrer Website aus? Passt die grafische Gestaltung
zu dem Eindruck, den Sie gerne bei Ihren Kunden hinterlassen wollen?
Denken Sie daran: Ihre Website ist Teil Ihrer Unternehmenskommunikation.
Und wenn die Gestaltung Ihrer Website so aussieht, als hätte
die gesamte Klasse 3b der heimischen Grundschule daran mitgewirkt,
dann fördert das nicht gerade Vertrauen bei Ihren Kunden.
Es sei denn, Sie betreiben einen Kindergarten.
Achten Sie also darauf, dass Ihre Website auch das Image vermittelt,
dass Sie bei Ihren Kunden anstreben.
Faktor 3: Nutzen, Nutzen, Nutzen
Viele Selbständige und Unternehmen versuchen in Ihrem Außenauftritt
Vertrauen bei Ihren Kunden zu schaffen und beschreiben die eigenen
Dienstleistungen oder Produkte detailliert.
Ihre Kunden interessieren sich aber nur in zweiter Linie für
die Details Ihrer Dienstleistungen. Ihre Kunden interessiert etwas
ganz anderes und zwar: WIFM (engl. "What's in for me?")
WIFM steht für die Frage:
- Was habe ich davon?
- Was ist mein Nutzen?
- Was sind Vorteile, die ich habe?
- Was spart mir das an Geld, Arbeit oder Zeit?
- Was bringt mir das an Spaß, Umsatz, Anerkennung, Sicherheit
etc?
Beantworten Sie auf Ihrer Website diese Fragen. Das gilt im Übrigen
auch für alle anderen Werbemaßnahmen. Selbst Ihre Visitenkarte
sollte diese Fragen beantworten.
Faktor 4: Anreize
Kennen Sie diese kostenlosen Ausflüge mit dem Bus, auf denen
Sie auch noch ein Kilo Kaffee, einen Schinken und ein großes
Bauernbrot geschenkt bekommen? Dafür müssen Sie nur
an den Werbeveranstaltungen teilnehmen, auf denen die Organisatoren
dieser Fahrten ihre Produkte anbieten und gut verkaufen.
Eine gut gemachte Website funktioniert ähnlich. Sie wollen
ja etwas verkaufen und ordentlich Werbung für Ihre Produkte
und Dienstleistungen machen, aber wer setzt sich in dieser Zeit
der Werbeüberflutung schon noch freiwillig einer Werbeveranstaltung
aus? Eine Website, die nur das Angebot des Betreibers preist,
will doch niemand mehr sehen.
Deswegen ist es wichtig, dass Sie Ihren Besuchern über die
eigentliche Präsentation Ihres Angebots hinaus auch zusätzliche,
kostenlose Anreize bieten, Sie zu besuchen. Und zwar Anreize,
die hauptsächlich für Ihre Zielgruppe interessant ist.
So finden Ihre Kunden durch Mund-zu-Mund-Propaganda zu Ihnen.
Und nur, wenn Sie diese Anreize bieten, fangen auch andere Website-Betreiber
ganz von sich aus an, Links zu Ihrer Website zu setzen. Nur weil
Sie interessante Anreize bieten, d. h., weil Sie interessante
Artikel veröffentlichen, kostenlose Beratung anbieten o.ä.
Zusammenfassung
Also, hier noch einmal kurz die Zusammenfassung:
- Kommunizieren Sie Ihren Unternehmenszweck klar und deutlich
auf der Startseite Ihrer Website.
- Gestalten Sie Ihre Website grafisch so, dass sie dem Image
entspricht, das Sie Ihren Kunden vermitteln wollen.
- Sprechen Sie auf Ihrer Website klar und selbstbewusst, aber
ohne zu übertreiben, den Nutzen an, den Ihre Kunden von
Ihren Dienstleistungen haben.
- Bieten Sie auf Ihrer Website Anreize in Form von kostenlosen
Artikeln oder Ähnlichem.
- Einige kleine Schritte für Sie und ein großer Schritt
für den Marketing-Erfolg Ihrer Website.
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