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Personalisierung auf der Website = höhere Einkäufe
Mehr Personalisierung auf der Web-site = höhere Einkäufe
Von Elvira Galtrup
 Verbraucher,
die häufig Waren und Dienstleistungen über das Internet kaufen,
sind eher geneigt, mehr Geld auf den Web-Sites auszugeben, wenn
diese Personifizierung anbieten. Das hat eine Untersuchung des
Personalization Consortiums kürzlich herausgefunden.
Die Untersuchung fand heraus, dass 56 Prozent der Befragten
sagte, dass sie eher von einer Site zu kaufen bereit sind, die
Personalisierung erlaubt. 63 Prozent würden sich eher auf einer
Site registrieren, Personalisierung oder eine kundenorientierte
Inhaltsfilterung erlaubt.
"Usability" treibt die Kundenforderung nach Personalisierung
voran
- 87 Prozent der Befragten reagieren genervt, wenn eine Site
Sie mehr als einmal um die gleichen Informationen bittet.
- 82 Prozent sind bereit, persönliche Informationen wie Geschlecht,
Alter und Herkunft zur Verfügung zu stellen, wenn sich die Site
an ihre Präferenzen und persönlichen Informationen erinnert.
Verbraucher, die ihre Dienste personifizierten, sind wertvoller
- 28 Prozent der "Personalisierer" gaben mehr als $2000 im
letzten Jahr aus. Bei den "Nicht-Personalisierern" waren es
nur 17 Prozent, die ebenso viel aufwendeten.
- 21 Prozent der an persönlichen Inhalten Interessierten zahlen
für Onlines-Subskriptionen, dagegen sind es bei der anderen
Gruppe nur 11 Prozent.
- Onlinekäufer haben ein starkes Interesse ihre Privatsphäre
zu schützen
- 82 Prozent der Befragten sagt, dass die Achtung der Privatsphäre
ein kritischer Faktor beim Kauf auf einer Website ist.
- 84 Prozent haben es abgelehnt, Informationen an Websites zu
liefern, wo sie nicht sicher waren, wie diese Informationen
verwendet würden.
Nähere Informationen dazu finden Sie unter
http://www.personalization.org/pr050901.html
Fragebogen unter http://www.personalization.org/surveyresults.html
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