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Artikel Marketing
in der IT-Branche von Gerhard Versteegen u.a. - Rezension
Marketing in der IT-Branche von Gerhard Versteegen u.a. - Rezension
Von Karsten Büttner
 Mit
"Marketing in der IT-Branche" ist den Autoren ein gutes Überblickswerk
gelungen. In äußerst kompakter Form werden die wichtigsten - wenn
auch nicht alle - Themen leicht lesbar angeboten. Als Einführung
ist das Buch gut geeignet.
Die Autoren gehen wohl davon aus, dass in der IT-Branche Marketing
eher von Quereinsteigern als von marketing-erfahrenen Leuten geleistet
wird.
So werden Grundbegriffe und beispielsweise das Gewinnen von Interessenten
(Leads), Fallstudien oder Erfolgsgeschichten als wichtige Marketing-Elemente
erläutert.
Praktische Formeln wie die Berechnung der Anzahl benötigter Leads
um das Umsatzziel zu erreichen, lassen den Einsteiger mit diesem
Kapitel praktisches Wissen lernen.
Bei einem Punkt wie Closed Loop Marketing wird allerdings auch
eine Schwäche des Buches deutlich. So wird Closed Loop Marketing
zwar auf das Customer Relationship Marketing als übergeordneten
Ansatz bezogen, aber dieses Konzept nicht näher erläutert. In
diesem Zusammenhang fehlt außerdem der wichtige Ansatz eines RFM-Scoring,
also der Klassifizierung von Kunden bzw. Interessenten.
Kapitel wie das über Pressearbeit geben eine recht guten Überblick,
welche Instrumente der Marketingmanager hier hat und welche Bedeutung
die Pressearbeit hat. Allerdings fällt auf, dass trotz des Einsatzes
von E-Mail und Website hier im Grunde nur klassische Pressearbeit
betrieben wird.
Hatten die Autoren wenige Kapitel davor noch Guerilla-Marketing
als zielgruppengenaue und preiswerte Marketingform gepriesen,
so fehlt an dieser Stelle der Hinweis auf Newsletter. So niedrig
die Auflage im Vergleich zur Printpublikation auch sein mag, so
zielgruppen-spezifisch ist diese Veröffentlichung in der Regel.
Auch ein naheliegendes Thema, das Online-Marketing, bleibt hier
im wesentlichen Randnotiz. Das ist doppelt verwunderlich. Wo anders
findet Online-Marketing derart affine Strukturen?
Zum zweiten bildet die Website von kleinen und mittelgroßen
IT-Unternehmen häufig den größten Schwachpunkt. Oft mit technischen
Finessen ausgestattet, läßt die Website die einfachsten Marke-
tingkriterien außer acht. Auch Suchmaschinenmarketing kommt nur
als Halbsatz unter Guerillamarketing vor.
Bei einer Neuauflage wäre dieses Thema eine durchaus gute Ergänzung.
Fazit
Wenn ich dem Buch dennoch ein "lesenswert" bescheinige, dann
liegt das daran, dass ich die klare Darstellung eines komplexen
Themas und die oft sehr praktischen Handreichungen schätze. Gerhard
Versteegen (Hrsg.): Marketing in der IT-Branche. Berlin, Heidelberg,
New York: Springer 2003, ISBN 3-540-00018-6 44,95 Euro
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